卖场、超市用户O2O渗透率达33%

日前，北京商报今日记者从尼尔森IQ发布的《把脉中国零售节奏》报告中获悉，在疫情防控常态化的背景下，线下实体零售也表现出较强的韧性其中，O2O渠道显示出增长潜力2022年7月，O2O渠道仅占中国快消品零售渠道结构的2%，但较2019年1月增长了51%，为消费注入了新的增长活力

同时，门店和超市的用户O2O渗透率达到33%在低线城市，O2O继续渗透通过加大O2O投入，实现多渠道融合发展

报告显示，人们的消费习惯和行为发生了变化，O2O近场购物体验和供应链配送支持变得尤为重要以生鲜为例，生鲜向下渗透全国94%的连锁超市在低线城市销售的生鲜产品渗透率从2020年的90%上升到2021年的92%超过60%的消费者在选择商店时受到鲜肉和海鲜产品的影响

在加码政策下，实体零售实现了规模增长此前，商务部发布了推进15分钟生活圈建设的政策，赋能并加速发展近场零售商业和低线城市零售市场，而购物便利和服务体验成为消费者所有购买偏好中的优先考虑因素消费需求的结合有利于中小零售业态和社区型零售业态的发展

报告指出，大卖场发展萎缩，中小业态引领现代连锁逆袭增长，其中便利店和连锁超市表现突出2021年，连锁超市数量同比增长14.3%，便利店数量比2019年增长22.3%

中小型连锁超市和便利店依靠强大的供应链赋能，集中的物流体系保证生鲜产品的丰富性和新鲜度，以及产品价格优势，提升购物体验等，并迅速渗透到高线和低线城市与2019年相比，2021年，低线城市连锁超市和便利店数量增长24%，高一线城市的门店数量增长了18%，引领了现代连锁渠道的整体增长

非连锁小超市和大型杂货店保持良好的增长势头，因为它们满足了近场的即时消费需求2021年，非连锁大型杂货店数量为111万家，较2019年增长8%

对于线下零售商来说，如何把握未来发展的机遇，在复杂的竞争环境中取得成功尼尔森中国及亚太区高级副总裁周凌青指出，对于现代连锁门店来说，强管理的数字化转型至关重要，即利用O2O的时效性推动即时消费场景的便捷化，通过供应链的规模效应保证生鲜产品的品质和价格优势此外，集中管理有效保障了商品和服务质量，提升了购物体验，通过更长的营业时间为近场即时消费提供了有效保障此外，非连锁小超市和大型杂货店需要使用更快更便捷的数字扫码和支付系统以及供应链赋能来优化库存管理，从而有效提高运营效率