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平安保险维权,正确途径事半功倍

保单退保并非儿戏,错误的退保操作可能会造成保障和财富兼失。客户如果想要进行保险维权,千万不能大意,通过正规渠道操作可以少走弯路,减少后续不必要的麻烦。

谈及平安保险维权经历,刘太太忍不住痛哭,在柜台客服人员的安抚下久久不能平静。1个小时过后,刘太太才带着遗憾离开了平安保险公司。下面是刘太太分享的维权经历,通过口述的方式,用文字分享出来给大家,希望大家引以为戒。

刘某夫妇是浙江鞋厂的老板,公司经过几年的经营,逐渐发展壮大。由于两夫妻都是保险意识很强的人,所以,5年前,当保险代理人小李找上刘某夫妇的时候,在小李的推荐下,刘太太给先生投保了平安福20万,平安福重疾20万,附加意外30万,每年按期缴费。

平安保险维权,正确途径事半功倍

就这样,刘某夫妇一直按时交保费,直到去年8月份,刘太太拨打平安保险维权电话,表示自己公司出现危机,手上资金比较紧张,保单暂时不缴费。代理人小李收到消息后马上拜访了刘太太,耐心给刘太太说了断缴保费的后果,晓之以情动之以理,让刘太太最终决定续交,并按照小李提供的分期按季度缴费,短期内减少了刘某夫妇的负担。

然而,就在客户续费两个季度以后,今年,刘太太再次拨打了平安保险维权电话,再次以公司周转困难为由决定停止交费。代理人小李和续收服务人员再次登门拜访,然而无论小李如何说,刘某夫妇还是一口回绝,决定不再续保。最终保单到期停效,平安保险公司也不再承担保险责任。

就在保单停效半个月后,刘太太致电代理人小李,并要求小李协助办理保单复效。面对客户前后态度的转变,小李虽然感觉到很诧异,但还是配合客户办理复效手续。到了柜面后,柜员要求复效手续需要投、被保人重新健康告知并亲笔签字确认。被告知需要刘先生亲自来,刘太太再也绷不住了,大声痛哭起来。小李这才知道,原来刘先生昨天发生车祸去世,这种情况下,保单是不符合复效条件。得知不能复效,刘太太悔不当初,因为一念之差让自己错过了50万理赔金。

我们永远不知道明天和意外哪一天先到来,人生无常,计划赶不上变化。平安保险维权客服温馨提示:未来无法预见,但是拥有一份保障,可以转嫁风险,让我们和家人的明天有所支撑,无惧风雨。

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