心桥连三方 云端共此时 南航新疆分公司开展换季EAP跨部门沟通体验式团辅

撰文/张小娟　李鹏飞 摄影/董之凡

换季时节，航班运行保障链条任务繁重。为深入推进“健康南航”建设，搭建跨部门交流平台，提升员工心理韧性与沟通协作能力，10月10日，南航新疆分公司工会组织飞行部、运行指挥部、技术分公司新疆基地共计55名员工，开展跨部门沟通体验式EAP团辅活动。

聚焦飞行一线，让“心”先换季

活动开场，分公司党委副书记、工会主席董斌作动员讲话。她指出，换季不只是时刻表的更迭，更是全体民航人身心状态与岗位协作默契的重新磨合。飞行人员作为航班安全的第一道关口，其心理状态直接关乎操纵品质与判断质量。开展EAP工作，就是为安全底线筑牢心理底座。她希望飞行人员借助活动卸下疲惫、放下成见，以更稳定的身心状态投入换季航班保障。

沉浸体验，打通沟通链路

本次团辅以航班运行保障链为隐喻，采用动态游戏、情景演绎等体验式模式。在“无声运行链”环节，参训人员全程禁言，仅靠手势眼神完成流程排序，飞行人员深切体会到信息偏差对协同的影响；“运行指令传声筒”通过两轮对比，让飞行员认识到提问确认的重要性；“紧急放行·三方信息拼图”模拟真实场景，飞行人员与签派、机务混合编组，在信息不对称中练习复述与确认，感受多方协作中信息互通的价值；“即兴沟通剧场”则将日常沟通困境搬上舞台，引发强烈共鸣。

以心聚力，同频共航

分享环节，飞行人员结合岗位实际畅谈感悟，跳出本岗位视角，换位理解签派、机务的工作难点。大家表示，将把学到的沟通方法运用到航班保障信息对接中。本次活动既是一次心理解压，更是一场跨部门深度对话。下一阶段，分公司工会将持续做实EAP员工心理关爱工作，以心聚力、同频共航，为换季航班平稳运行注入温暖的心理力量。