2021年以来,房地产市场经历了从黄金时代到黑铁时代的转型行业的巨变对房企的发展提出了新的挑战,保证交付,控制质量,提升服务成为摆在他们面前的重要课题
当然,也有一些优秀的房企践行着长期主义,正在从容穿越市场周期2021年,对产品和服务充满信心的中南置地推出了美丽立方据中南置地相关负责人介绍,美丽魔方以工地开建,工程运营为底盘,通过拆解施工流程,展示服务场景,演绎社会生活,从新家,新服务,新生活三个维度提前预览美好生活场景
截至2022年5月,中南美丽立方已出现在8个城市,9个标杆项目,涉及在建总面积205万平方米。
新家隐藏项目视觉化,诠释项目自信
由于楼盘采用预售制,样板房和楼盘之间存在差距,工程质量和装修减负一直是压在业主和开发商之间的一座大山在这种背景下,工地开放日几乎成了房地产开发商的标配但一些开发商的工地开放日采取参观讲解的形式,非常枯燥,甚至有业主吐槽作秀,做形式
针对这一痛点,持续聚焦客户对新家关注的中南美丽立方,以测试互动,未来生活预览等趣味形式,向业主展示了涵盖施工中各个模块的188项技术方法和工程质量,与客户展开无障碍对话。
把隐蔽工程展现在业主面前,也是我们对现场施工管控能力的信心中南置地项目负责人如此表示在杭州唐越湾,Xi琦君等项目的展区,为了测试马桶的防水性能和材料安全性,在中南地区的地面上饲养了金鱼为了测试天花板的加固技术,龙骨上挂了30KG的沙袋针对很多房子墙面空鼓的问题,工程师演示了墙面贴砖的每一道工序,从墙砖的排版定位弹线,到涂刷强力涂料,再到拉毛处理,胶粘材料,井字刷,贴砖勾缝,打消了业主的疑虑
一位参加过美丽魔方活动的业主在接受记者采访时表示:我以前很担心这种精装房质量太差这次看到这么精细的细分,还有各种文字标识,让我这个小白知道了房子装修的所有细节我真的很感动,也很欣慰
业主认可的背后,是中南对标准的坚守,对程序的严谨,对无数细节和技术方法的坚持以Xi安琦君为例,精装法体验区包括188个精装细节,234个过程质检项目,63个关键部位交付前验收,18条质量管理红线,360度全屋防漏系统等
三个一新服务,赋能美好生活
好房子离不开好服务高质量的后期服务不仅能提升居住体验,还能为资产的增值保值提供保障当然,对于大部分卖家来说,住的舒适比将来升值更重要,这涵盖了整体整洁的环境,业主需求的及时响应,完善的配套服务,人身财产安全等多个方面
以中南美丽立方的新服务为例它始终以客户需求为第一要素,以一站式美帖这一可以远程控制社区的APP,连接中南服务,中南为业主和准业主定制的路有家APP,400客服热线,让客户端,信息端,服务器端,管理端形成闭环,从而构建场景化的智能服务社区这意味着无论中南地区的业主在任何一端发起服务需求,后台都可以接收并将信息分发到相应的管理端,并做出快速响应
比如路有家APP,是中南地区家庭的身份认证,也是服务中南地区家庭的一站式智能软件基于云物业,智能硬件等智能服务体系,为业主提供从购房到交付后服务的全方位智能物业解决方案,一键直达居住需求,掌握美好生活信息
此外,中南400客户信息中心设立了365天客服热线,为客户提供销售咨询,售后维修服务,投诉受理,活动关怀,项目监理等多元化服务通过人工受理和回复,从而及时了解客户需求,为业主提供专业,温馨,美好的服务
打破社区,创造美好生活。
伴随着房地产行业进入下半场,买地—建房—卖房简单粗暴的日子一去不复返,集约化的整合—运营—服务已经到来新时代背景下,买房成为建立关系,提供服务的开始社区和小区的建设,服务质量和体验的提升,也成为未来房企的重中之重
但是,有些开发商是以社区为导向,以房地产为主交付后,他们拉一批业主,做表面工作致力于成为最懂客户的美好生活服务商的中南,在Better Cube的品牌体系中加入了新生活的概念,即依托中南美好生活的社区文化IP,企业与客户,客户与客户可以通过共识,经历相识,相知,相随,共治的递进过程
根据消息显示,在房屋交付之前,中南会推出中南美好共建会,让业主在房屋到来之前,长期了解房屋的建造者,服务者,新邻居,搭建起密切沟通的桥梁,让志同道合的人找到自己的组织。
在郑茜中南部地区,We平台与业主共建了狂野玩家,无畏越野人等70多个兴趣俱乐部,设置了800多项俱乐部活动,开发了专属歌曲《我们一起来吧》,设立了专属节日《中南美好的一天》从邻里到社区,从小家庭到每个人,中南业主在社区中找到自己的兴趣所在,释放内心,支撑情感,这也是中南美好生活的新延伸和兑现
目前中南美丽魔方已经迭代升级到2.0系统与1.0相比,最大的变化是常规施工升级为智能化事实上,中南早在几年前就提出了造房子像造汽车的智能制造战略如今,这一战略正逐渐开花结果以Xi安中南琦君项目为例,采用了太创全屋智能系统,该系统的服务对象为深圳湾1号,上海滨江公馆,卓悦前海1号等豪宅此外,美丽魔方2.0景观展区场景更加多样化,开放更加常态化业主可以随时参与建设过程,体验家的成长过程,感受未来的幸福生活
业内人士指出,美丽立方是中南地区高质量发展,高品质地产战略下应运而生的战略和实践记者获悉,美丽立方将出现在更多的城市和项目中
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