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高温下的空调安装工:扳手烫到握不住、一口喝完一瓶水

连续多日40℃以上高温,让素有“火洲”之称的新疆吐鲁番市今年“热上加热”。空调等清凉家电作为当地消暑刚需,迅速进入消费旺季。苏宁易购数据显示,6月以来吐鲁番当地1.5匹及以上大匹数空调销量增长近九成,美的、海尔、海信等品牌最受当地消费者欢迎。随着家电消费需求的提升,吐鲁番当地空调安装师傅也进入“连轴转模式”,高温酷暑下送清凉。

跨越火焰山、戈壁滩、荒漠,装空调也有“八十一难”

长期高温的地域环境对空调性能提出更高的要求,也提高了空调安装的作业标准。据苏宁易购新疆负责人介绍,当前高温季吐鲁番安排了多组经验丰富的空调安装人员,为当地居民提供安装服务,“最快次日就能为顾客进行上门安装”。

与中国大多数地方相比,在吐鲁番送装空调要辛苦许多。80后张鹏飞从事空调安装已经超过10年,是当地苏宁易购帮客中心名副其实的老师傅,凭借丰富的经验,他进入顾客的家中只需稍稍观察,就能快速给出最佳的墙面打孔和管线布置方案。

在40度以上高温炙烤下,地表温度甚至可以超过60度。“早上背上工具包刚出门,身上的衣服就已被汗水浸透,热起来一口气就能喝掉一瓶水”,张鹏飞说,“装空调用的钻孔装备和扳手常常烫到难以握住,因为是高空作业,这种时候需要慎之又慎,以保证安全。”工作十多年来,张鹏飞已为超1000户吐鲁番家庭装上空调,至今保持着“零失误率”的战绩。

零售基础设施持续下沉,高品质空调走进吐鲁番居民家中

“今年到吐鲁番旅游的人又多了起来,当地居民收入也有所增长,也愿意购置更高品质的家电产品”。今年5月18日,吐鲁番发布2022年国民经济和社会发展统计公报,数据显示2022年当地居民人均可支配收入26653元,比上年增长3.9%。伴随当地经济持续复苏,当地家电消费同样迎来扩容升级。数据显示,6月以来,吐鲁番1.5匹及以上大匹数空调增长9成,美的、海尔等品牌3匹以上的柜机正在快速进入当地人家中,“有条件的家庭,还会在卧室装挂机、客厅装柜机,节能制冷两不误,中央空调也开始出现在居民家中”。

进入高温安装旺季以来,张鹏飞和搭档保持着每天平均6台的空调安装量,“基本早上10点出门,晚上10点左右收工,尽量避开中午的高温时段”。事实上,7月的吐鲁番,直到夜里10点依然是天大亮。

在空调“入户环节”,苏宁易购坚持透明化服务,让顾客明明白白消费。“新疆当地温差大,因此墙体厚度普遍达到40公分甚至以上,安装空调时遇到混凝土和钢筋墙面的话,打孔就要花费三四个小时”。张鹏飞介绍,“即使空调安装难度和复杂度不一样,我们坚持统一收费标准。”从产品销售到服务履约,高效、专业的全流程服务有力提升了当地家电消费体验。

近年来,苏宁易购持续推动零售基础设施的下沉,当地居民购买家电更加便捷。“由于运输成本高,以往吐鲁番当地单件家电产品和‘包邮区’相比平均要贵上200-300元,到货时间也在1周以上”,苏宁易购新疆负责人介绍,如今借助规模化采购和集中化配送、履约,当地居民买家电更便宜了,体验也大大提高,“希望我们的努力能够帮助吐鲁番居民提升生活幸福感”。

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