上市银行“含AI率”提升科技赋能持续加码

最近几年来，伴随着数字化转型的推进，银行机构加大了科技投入和科技人才的引进，从金融科技的角度调整内部结构。

记者注意到，连日来，多家银行发布的2022年半年报披露，正在加强AI在银行的应用和赋能，AI银行的概念也被提及。

目前银行在金融科技AI领域的布局，主要是从技术建设和人才团队建设两个方面‘投资’的角度，从输出来看，AI产品类型丰富，既有内部系统和产品，也有作为商业解决方案输出的外部赋能对内使用和对外输出都是有益的，所以金融科技领域的AI应用已经成为很多银行的重点布局方向易观金融行业高级分析师苏对《证券日报》记者表示

AI赋能的金融效应显现

梳理银行机构科技投入重点领域，《证券日报》记者注意到，AI赋能已成为多家银行的重点布局方向之一，AI能力建设和AI应用效果初步显现。

据招商银行披露，其智能理财助手AI小昭今年上半年已服务487万用户在降本增效方面，AI模拟器，助手，替身都取得了显著的成效AI智能客服，语音质检，智能审核录音，海螺RPA等已经实现了超过10，000的人力替换

提及AI银行概念，平安银行表示，正在全面提升AI平台能力，进一步深化和推动AI技术在其他业务领域的应用今年上半年，零售AI平台新增1080款，小派机器人响应准确率97%，服务用户数40.61万，AI语音外呼累计25.45万次，AI审计支持数字贷等64个线上营销场景，已完成59万笔融资交易审批截至2022年6月底，平安银行AI客户经理累计上线场景超过1400个，上半年月均服务客户较2021年月均水平增长63.2%，一次性解决问题率和非人工服务占比超过90%

伴随着人工智能技术的不断进步和智能设备的量产，银行正在积极进行智能化布局，向数字化银行转型升级，以实际行动迎接‘智慧银行’时代的到来AI技术可以降低人工和银行网点的成本，同时提高客户服务的效率预计未来会逐步与银行利润挂钩博通咨询金融行业高级分析师王鹏博对《证券日报》记者表示

探索AI技术的深度应用

记者注意到，专注科技创新，夯实技术基础，已成为银行业金融科技和数字化转型的目标之一多家银行一直在不断探索AI技术的深度应用

招商银行表示，将继续加大反洗钱领域的科技投入，持续探索AI技术的深度应用，围绕数据分析，风险控制，尽职调查管理，客户信息统一视图，监管合规数据治理等关键领域进行系统化研发，迭代和升级。

交行表示，将深化人工智能技术在各领域的大规模应用，形成企业级能力中信银行表示，将加快智能风控体系建设，全面提升线上业务风控能力，构建以大数据+AI为核心的智能预警体系，提高风险防控的前瞻性和准确性

到目前为止，AI技术已经广泛应用于银行业，尤其是反洗钱，反欺诈，信用风险控制，市场营销等领域，并已显示出一定的效果中关村金科科技副总裁Jason对《证券日报》记者表示，目前银行业已经逐渐认可AI的落地价值相比其他行业，银行业对AI技术的接受度更高，更愿意将其作为底层平台投入使用一方面，投资数据平台可以连接大规模数据，完善数据治理结构，夯实数据基础，另一方面，最近几年来一些银行陆续投入AI平台建设通过引入AI算法来处理语音，图像，时间序列，地图等复杂的数据模型，他们进一步释放了数据红利，开放了前几年在业务场景驱动下搭建的各种‘烟囱式’架构，逐步消除‘信息孤岛’

在谈到下一步银行业加AI银行建设的方向时，Jason认为银行业的数字化智能转型有很多方向伴随着国民经济的多元化发展和互联网行业的不断完善，越来越多的乡镇小微企业迅速成长起来金融机构如何助力三农经济发展，不仅涉及银行自身经营，也涉及银行的社会责任AI技术的应用可以降低总成本，加强资金供求关系中的风险评估，很多都需要多模态AI技术的应用因此，预计未来会有越来越多的业务场景逐渐上线，银行业在AI领域的投入也会不断增加