微盟与中国连锁经营协会联合发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略

为帮助传统零售企业更好，更高效地实现数字化转型，商业与营销解决方案提供商魏梦联合中国连锁经营协会于6月16日正式发布了《2022零售连锁品牌数字化运营研究与策略报告》。

报告认为，2022年将是零售业数字化业务的重要分水岭，零售数字化将从以渠道建设和业务数字化为重点的1.0时代升级到以数字化业务运营和整体效率提升为重点的2.0时代其中，数字化基础设施，总部角色，导购角色，关键运营指标四个维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向企业和品牌方需要更加注重私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值

《报告》显示，虽然疫情对零售行业整体造成一定影响，但2018年已有多家提前布局数字商业的零售企业实现逆势增长在营收增长维度上，数字化转型龙头企业与其他企业的差距进一步拉大，数字化带来的行业分水岭效应明显

值得一提的是，这份报告明确了零售数字化的发展阶段数字化1.0时代是零售企业的全渠道基础设施阶段，零售数字化2.0阶段的核心在于企业从完善数字化基础设施到公私领域精细化运营的升级，从拓展数字化渠道到要求系统管理整合提高效率，从制定数字化战略到重视用户资产的沉淀，从统一数字化认知到开始用数据驱动商业决策

目前，零售数字化2.0升级已经得到了众多头部零售品牌的验证莱酷科技CEO周明表示，零售业态已经从‘场’为王，演变为‘人’为王的智慧零售这种转型和变革对企业提出了新的要求，其核心和关键是效率百丽集团鞋业首席客户运营官罗征表示，在数字经济的框架下，电子商务与实体，私有领域，商场的界限将越来越模糊，组织之间的关系将越来越紧密共生是必经之路，其融合的核心是客户从客户的角度进行运营，会使资源的重新汇聚，管理的重新整合，组织的重新变革更加清晰有效数字2.0的提出恰逢其时

结合众多领先数码品牌的实践和探索，报告最后指出了未来零售企业数字化转型的四大关键趋势，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据反哺运营，再到用户终身价值提升四大趋势都指向提高零售企业的整体运营效率